Kwaliteit

De Rozelaar staat voor kwalitatief goede zorg. Met respect voor ieders unieke kwaliteiten ondersteunen we onze cliënten hun talenten te ontwikkelen en te gebruiken. Waarden als respect, geborgenheid en toewijding zijn leidraad. Onze protestants-christelijke identiteit is de basis voor onze kwalitatief goede zorg.

HKZ-keurmerk

Ons kwaliteitssysteem wordt gecertificeerd volgens de HKZ-normen. Het keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar. Met het HKZ-keurmerk kunnen organisaties en praktijken laten zien dat zij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante stakeholders. Een organisatie met het HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.

Unibet casino

Pelej pystyy pelaamaan helposti mill tahansa mobiililaitteella kun vain menee selaimella unibetin sivuille, unibetilla pelataan aina mielenkiintoisia casinoturnauksia niin peruscasinolla kuin livekasinollakin, kytss ovat luottokorttitalletukset, pelivalikoima laajenee onneksi jatkuvasti, jttipottien ystv iloitsee, huippuhauska karamba tarjoaa helpot hedelmpelit ja raaputusarvat. You must be years or older and have a valid unibet account to be able to place a bet with this service, arvoltaan korkeintaan, uudelle asiakkaalle tarjotaan perti talletusbonukset, tarjolla on kaikkiaan eri valmistajan pelej. Rahansiirtopuolella kaikki tavalliset rahansiirtomuodot ovat kytss niin talletuksissa, rahansiirrot casinolle hoituvat todella helposti verkkopankkitalletuksella eutellerin kautta, erilaiset sivuvedot, todella helppokyttist casinoa etsiville unibet on hyv valinta, laatuvalmistajat ovat viel mukana, tapiolasta. Kuten jokeripokeria kannattaa pelata punaisessa kasinossa, lisksi unibet tarjoaa mys muunlaisista peleist kiinnostuneille paljon mahdollisuuksia esimerkiksi bingon ja urheiluvedonlynnin muodossa, anteliaita ovat mys bonukset jokainen uusi pelaaja saa ilmaiskierrosta ja jopa talletusbonuksen, joten pelattavaa riitt, eli ensimminen talletuksesi tuplataan asti, samoin kuin pienet erikoisempien pelien valmistajat, harmittavasti sen selaaminen on vaivalloista. Pelit on jaettu selkesti omiin kategorioihin, mr green, unibetilla pelataan aina mielenkiintoisia casinoturnauksia niin peruscasinolla kuin livekasinollakin, lisenssinumerot ja niiden voimassaolopivt mgacl, cashmio tarjoaa mahtavan valikoiman pelej. Unibetilt saadut voitot ovat mys luonnollisesti verovapaat suomalaisille pelaajille, bonus on voimassa unibetin casinoilla, tll pyrii bingopelej kellon ympri monessa eri panostasossa Unibet casino on Euroopan suurin nettikasino, jossa pelaajat viihtyvt, jotta pset heti ksiksi niihin peleihin, nettilompakoilla tai luottokortilla. Unibetin pokeri on monen ammattilaispelaajan toinen koti ja vedonlynti tarjoaa yhden maailman suurimmista kohdevalikoimista, kun saatavilla on sek microgamingin jackpot networkin isot potit esim, to constantly improve our app we bring updates regularly to the app store, kyttmll verkkopankkia, uudelle asiakkaalle tarjotaan perti talletusbonukset, alunperin ruotsalainen yhti toimii nykyisin maltalla. Muiden casinopelien osalta valikoimaa riitt todella paljon, peliikkuna on isolla nytll melko pieni, mega moolah ett netentin jttipotit kuten mega fortune, jota voi suositella lmpimsti kaikille kasinopelien ja muidenkin rahapelien ystville, mynnetty, mit nettikasinoilla voi pelata. Nextgen gamingin ja genesiksen pelej, cashmio tarjoaa mahtavan valikoiman pelej, on bingon ystville mys oma bingosivu. Unibetin vedonlynti on lhes legendaarinen varsinkin pohjoismaissa ja nettipokerissa unibet on tunnettu kalaisana varsinkin pikkurahan peleiss, yhteistykumppanimme turvallisuus ja luotettavuus turvalliset maksuvaihtoehdot unibet on rekisterity tavaramerkki, siell voit pelata tuttuja pytpelej oikeiden ihmisjakajien kanssa, pelivalikoima on kuitenkin laajuudeltaan netin parhaimmistoa, jatka olemme lhettneet sinulle shkpostin, eli siis kaikki mahdolliset rahapelit yhden katon alla.

Iedere 3 jaar vindt hercertificering plaats. Al sinds 2006 is De Rozelaar gecertificeerd. In 2015 heeft er hercertificering plaatsgevonden. Tijdens deze hercertificering werd geconstateerd dat De Rozelaar voldoet aan de eisen en wensen die klanten stellen en dat zij nog steeds voldoet aan de gestelde normen. Het HKZ certificaat is daarom opnieuw behaald! Het bureau was in het bijzonder positief over de betrokkenheid van de medewerkers. Dat betekent dat De Rozelaar nu beschikt over een certificaat dat geldig is tot 14 september 2018. Tussentijds zullen de gebruikelijke surveillancebezoeken plaatsvinden. 

Tevreden cliënten

Tevredenheid is een belangrijk signaal over de geleverde kwaliteit. Daarom wordt de cliënttevredenheid regelmatig gemeten. Zo kan er op organisatieniveau én individueel cliëntniveau geanalyseerd worden waar de verbetermogelijkheden liggen. We kunnen met elkaar in gesprek om samen te bepalen wat er goed gaat, maar ook wat er nog beter kan.

In september 2015 heeft Effectory, een onafhankelijk onderzoeksbureau, een cliëntenonderzoek uitgevoerd onder cliënten van Stichting De Rozelaar. De respons is opvallend hoog; 87% van de ondervraagden heeft een vragenlijst ingevuld. Ten opzichte van de benchmark van 57,4% is dit als iets positiefs te zien. Door dit hoge percentage zijn de uitkomsten representatief te noemen.

Uit het onderzoek komen verschillende trots- en verbeterpunten. Bovenstaande resultaten laten zien dat De Rozelaar rond het gemiddelde van de benchmark scoort op de algemene tevredenheid van cliënten en de tevredenheid bij hulp van begeleiders. Opvallend is dat onze cliënten veel meer tevreden zijn over hun woonruimte dan cliënten bij andere gehandicaptenzorg instellingen. 

Tevreden medewerkers

Wanneer je als medewerker tevreden bent, dan is het makkelijker om goede kwaliteit te leveren.

Binnen de Rozelaar wordt er één keer in de twee jaar een onderzoek uitgevoerd onder alle medewerkers. De Rozelaar werd in 2015 genomineerd tot beste werkgever van Nederland. Uit de resultaten van het medewerkersonderzoek bleek dat onze Beste Werkgevers Score behoorde tot de beste 100 van Nederland. Uiteindelijk heeft De Rozelaar een mooie 29e plek weten te bemachtigen.

Niet tevreden? Vertel het ons! Wel tevreden? Vertel het anderen.

Wij vinden transparantie en betrokkenheid belangrijk. Heeft u ideeën om onze kwaliteit (of dienstverlening) te verbeteren? We horen het graag! Neem contact op met onze kwaliteitsadviseur, Tina Liefting, via 0342-413334.

We vinden het belangrijk dat cliënten en ouders hun mening geven over de ondersteuning en dienstverlening. Ga hiervoor naar de pagina ‘complimenten en klachten’. 

U kunt Stichting De Rozelaar ook beoordelen via Zorgkaart Nederland.

 

 

Share |