Kwaliteit van zorg

Documenten

Klokkenluidersregeling

Bekijk de klokkenluidersregeling 

Zorg- en dienstverleningsovereenkomst

Bekijk de overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening Wlz

Magazine thema kwaliteit

Compliment of waardering

Wil je graag een compliment geven aan de Rozelaar, een afdeling of een medewerker? Dat horen we graag persoonlijk.

Ook stellen we het op prijs als je Stichting de Rozelaar wilt beoordelen via Zorgkaart Nederland. Je leest daar ook de waardering van anderen voor de Rozelaar.

Samenwerken met jou en je ouders

We werken graag goed samen met jou. En met jouw ouders of wettelijk vertegenwoordiger. Samen weten we heel veel. We bekijken samen welke ondersteuning jij nodig hebt. We noemen dit: werken in de driehoek. En daarbij sta jij natuurlijk bovenaan.

Samen zijn we 100%

Samen bekijken we wat jij al kunt en wat je wilt leren. En: hoe jij graag leeft. Zo normaal mogelijk, midden in de samenleving. We begeleiden je daarbij. Op het gebied van wonen, zelfzorg, vrije tijd en werken & leren. En is het even moeilijk? Dan zijn we er voor je. Want we zijn er onvoorwaardelijk. En samen zijn we 100%. We noemen deze visie: Triple C. Dat staat voor: Cliënt-Competentie-Coach.

Triple C

Triple C is een orthopedagogisch behandelmodel. Het bestaat uit een visie en een methodiek voor het begeleiden en behandelen van mensen met een verstandelijke beperking. We werken vanuit vier menselijke behoeften: fysieke, emotionele, mentale en zingevende behoeften. Onze begeleiding richt zich op een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie met de cliënt. En op een betekenisvolle invulling van het dagprogramma. Hierdoor verdwijnt (probleem)gedrag naar de achtergrond. En ontstaat een relaties waarbinnen de cliënt ruimte ervaart voor het opbouwen van competenties. Zo gaat hij of zij zoveel mogelijk het gewone leven ervaren.

Jaarlijks kwaliteitsrapport

We brengen jaarlijks een kwaliteitsrapport uit. Daarin lees je wat er goed gaat en wat er beter kan bij de Rozelaar. Hiermee houden we onszelf een spiegel voor. En laten we anderen zien waar we trots op zijn en waar we kansen zien. Bekijk hier het kwaliteitsbeeld 2023

Tevreden cliënten

Tijdens de evaluatie van het Ondersteuningsplan vullen cliënten een vragenlijst in. Gedurende 2023 hebben 131 cliënten laten weten hoe zij de zorg en begeleiding bij de Rozelaar ervaren.

Dit doen ze aan de hand van de vragenlijst cliëntervaring, van onderzoeksbureau Customeyes. De algemene tevredenheid over de Rozelaar scoort hoog: 91,5. Tevredenheid over begeleiding (88,5) en het Ondersteuningsplan (95,1) is toegenomen ten opzichte van 2022. Ook qua tevredenheid over de woning (96,1) en dagbesteding (84,5) wordt hoog gescoord, als is dat wel iets lager dan in 2022.

Kijk op www.zorgkaartnederland.nl hoe de Rozelaar gewaardeerd word.

Scholing en competenties

Persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers vinden wij belangrijk. Daarom investeren we daar graag in. Hierbij maken we gebruik van de Rozelaar Academie, waar honderden trainingen te vinden zijn.

Klokkenluidersregeling

De klokkenluidersregeling draagt eraan bij dat (zorg)organisaties zorgvuldig omgaan met een (vermoeden van een) misstand. In deze regeling komt tot uitdrukking dat melders van een (vermoeden van een) misstand die te goeder trouw handelen, bescherming genieten. Voor een zorgorganisatie is een voorziening voor het intern melden van een vermoeden van een misstand een belangrijk instrument om zo nodig haar maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen. Een goede regeling draagt ook bij aan een open en veilige organisatiecultuur waarin de medewerkers zich betrokken voelen bij en verantwoordelijk voelen voor hun organisatie. 

Klacht doorgeven

Heb je een klacht? Geef dit aan beslist aan ons door.

Meer over compliment of klacht doorgeven